La ligne verte

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Développement
commercial

Support en
débordement

A propos de La Ligne Verte

Implantée depuis 2004 à Crozant, aux confins de la Creuse et de l’Indre, au cœur de la Vallée des Peintres et du pays de Georges Sand, La Ligne Verte est la référence incontournable de la relation client de qualité.

La Ligne Verte, avec sa palette de services sur mesure, répond aux besoins et exigences des secteurs les plus divers au niveau régional, national et international : luxe, transports, biens de consommation, cosmétiques, immobilier, ressources humaines, industrie pharmaceutique, énergie, secteur public, collectivités et organismes divers.

Contactez-nous

Qui sommes nous ?

François-Xavier Poels
Gérant

Après une carrière dans le luxe, François-Xavier crée en 1998 Approche Sur Mesure, premier centre d’appel spécialement dédié au luxe, avec des filiales dans 6 pays. Puis en 2004 dans la Creuse, La Ligne Verte qui hérite des exigences de qualité du luxe, mais au prix des centres d’appels décentralisés.

Cyrille Mariot-Thierry
Directeur

Après de nombreuses années passées dans le secteur de l’assistance et de l’assurance en Europe et en Asie, fort de son expérience de gestion de centres d’appels, Cyrille rejoint en 2018 La Ligne Verte afin de poursuivre et intensifier son développement, Cyrille est garant de l’engagement de qualité de La Ligne Verte.

Alexia Bayard
Responsable Opérationnelle d’Activité

Alexia rejoint l’équipe de La Ligne Verte il y a plus de 10 ans en tant que conseillère clientèle. Elle acquiert au cours des ans toutes les connaissances et compétences nécessaires à la gestion quotidienne de l’activité en assurant les niveaux de qualité et de productivité requis.

Notre expertise

La relation client

Les experts de La Ligne Verte sont les ambassadeurs de votre marque. Il écoutent, accompagnent, orientent et conseillent vos clients. Partenaire des secteurs les plus divers et les plus exigeants, La Ligne Verte s’adapte à chaque particularité et votre client devient unique.

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Le service sur mesure

Notre structure à taille humaine permet de répondre aux besoins les plus singuliers. Nous adaptons nos services en fonction de vos particularités et de vos objectifs. Votre marque dicte les contenus et procédures que nous mettons en place au bénéfice de vos clients.

Qualité de service

La qualité de service est le cœur de La Ligne Verte, c’est par elle qu’elle se définit et qu’elle se distingue. Qu’il s’agisse de la gestion des appels entrants, du niveau des réponses apportées, au téléphone ou par écrit, La Ligne Verte s’engage à procurer une expérience client inoubliable.

La proximité

Flexibilité et réactivité son nos maîtres-mots. Le management de La Ligne Verte prend en charge vos demandes et y répond sur-le-champ, sans les contraintes d’une structure à hiérarchie mille-feuille. Tout au long des projets de mise en place et de partenariat, La Ligne Verte se tient à vos côtés et à votre écoute.

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