Découvrez l’article du journal La Montagne qui évoque notre structure qui a su se renouveler très vite en période de crise.
« Nous avons restreint durant quelques jours nos horaires d’ouverture pour nos clients, le temps de mettre en place une structure d’accueil fiable où nos salariés sont protégés en restant chez eux et peuvent poursuivre l’activité. Les questions de téléphonie ont été compliquées mais nous avons un standard qui distribue désormais les appels aux conseillers clientèle, en fonction de leurs compétences linguistiques et de leur connaissance client. Ma première priorité dans ce contexte de crise a été de définir avec chacun ce qui était le mieux adapté à sa situation personnelle et par ailleurs nous avons acquis un nouveau système téléphonique qui nous permet de travailler sur les horaires habituels »
Pour lire l’article complet : https://www.lamontagne.fr/crozant-23160/actualites/specialiste-de-la-relation-client-la-ligne-verte-version-crise-sest-reinventee-en-une-semaine_13773065/